“你好美丽的天使们，谢谢你们为我做的一切，为我之前的行为感到抱歉，非常感谢你们，我永远不会忘记你们，这里让我感受到了就医便捷和异域浓浓的温情，我爱中国。”在神经外科病房里，来自美国的JUSTIN高兴地说到。

近日国药北方医院神经外科收治了一位特殊的病人，来自异国他乡的39岁美国男性患者JUSTIN，因：“摔伤后头痛头晕8.5h”由急诊科送入我科，急查CT示“硬膜外血肿”，神志迷糊，硬膜外血肿量多，有明确开颅血肿清除手术指征，医护人员争分夺秒为患者做好各项术前准备，并制定了详细缜密的治疗方案，经家属同意签字后行“硬脑膜外血肿清除术”，历时2小时，手术顺利结束，术后患者安返病房。

患者因颅脑损伤后出现躁动不安，对各项护理操作的抵抗，给护理工作带来了极大的挑战，除了语言沟通的障碍，护理的过程也并不轻松，对陌生环境的不适应，对饮食的特殊需求，都需要我们格外用心地去照顾。我们精心布置了他的床位，创造一个安静舒适的环境。由于语言沟通障碍，我们通过翻译软件和肢体动作进行沟通，打消患者的担忧和顾虑。得知患者喜欢喝冰水，我们在冰箱里为他储备，让他能在这里感受到一丝家的温暖，因为不同的文化对于疾病的认知、治疗的期望以及个人隐私的重视程度有所不同。我们敏锐地捕捉这些差异，调整护理方式，以满足他的个性化需求。温暖的笑容、关切的眼神和耐心的肢体语言，却能超越语言的局限，传递出我们的关爱与呵护，我们的行动都在告诉他：在这里，你并非孤身一人。

经过医护人员精心的诊疗和护理下，患者的意识由模糊转为清醒，慢慢地甚至可以下床活动，并且与我们谈笑交流，状态也一天天好转，每次我们查房时，他的眼中充满了感激之情。他用自己的母语向我们表示感谢，虽然语言不通，但心意相通。他感慨地说：“在国药北方医院神经外科，我感受到了家的温暖。这里的医护人员不仅专业、负责，还充满了爱心和关怀，你们是我生命中最美的守护者。”

此次让外国患者感受并认可中国优质的医疗服务，我们感到十分荣幸。医疗无国界，优质服务不分地域与国籍，国药北方医院神经外科继续努力为更多的患者提供优质医疗服务。