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深化6s内涵,提升人文服务品质——三门诊这样做

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国药北方医院三门诊(先锋道办事处社区卫生服务中心)在科室动员后,持续深化6s管理,取得了一定成效,受到了辖区居民的一致好评。

持续落实6s举措,推行精细化管理。从最基础的整理、整顿、清洁入手,科室医护人员并肩作战、团结协作。不怕脏、不怕累,利用下班及节假日时间对各片区进行整理整顿,合理分类摆放,标识清楚,做到有物必有用,有用必有位。不仅释放了空间,而且便于医疗工作,确保医疗安全。精心挑选绿植,安放于输液室,增添不少温暖色彩,让病人在温馨的环境中就医。王奶奶说:一进三门诊,就感觉整洁、干净、温馨,好像病也好的快了。

加强6s文化建设,促进科室发展。科室每月组织6S知识学习,完成学习记录,以6S为标准修订工作制度,规范工作流程,按6S要求规范文件盒标签,以6S为标准美化休息区域,为员工创建温馨舒适的工作环境。

深化6s内涵,提升6s人文服务品质。随着科室6s的推进,科室人员贯彻落实6s精神,提升6s人文服务品质,做到急病人所急,想病人所想,致力于打造科室特色6s文化,让6s文化深入日常医疗工作中,体现在点滴医护服务中。科室组织礼仪培训及素质教育,规范仪表,每日上岗前整理仪表,学习文明服务用语,做到语言行为规范,以饱满的热情和温暖的笑脸面对每一位就诊者。时刻保持微笑,从一个动作,一句问候,一句嘱托中体现,给与患者更多的陪伴和沟通。

6s管理让我们意识开始转变,行为更加规范,习惯成为自然,心灵受到触动,内涵得到提升,我们将扬帆起航,带着爱,载着温暖 ,满怀热情以6s管理为抓手,以6s标准为指导,以6s文化为精髓,持之以恒,夯实成果,深化6s内涵 ,为创建一流社区门诊而不懈努力!


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