“以前办入院手续时，需要去多个窗口排队办理，现在好了，能在一个窗口就办好出入院所有的手续，真是太方便太好了！”11月7日，正在办理出院手续的56岁谢大妈高兴地说。

为了进一步提升患者的就医体验，提高出入院的效率，住院处联合医保科将入院缴费、出院结算、医保报销等多项功能优化整合，实施推行“一站式出入院服务中心”新模式。

以往患者办理入院和出院手续，需要在各个功能窗口之间多次往返，环节多、跑路多、排队久，为了切实解决这一“难题”，由住院处、医保科、信息科等多部门协作配合，对“一站式入院、出院”流程进行反复测试，多部门多次对接，于2023年2月成功实现“一站式出院”服务。在此基础上，又于近日推出“一站式入院”服务项目，患者及家属只需要携带电子入院证、医保卡或有效身份证件，到“一站式出入院服务中心”便可全部完成入院手续的“一站式”办理流程。在此过程中，我们优化了出入院流程，简化了手续，让患者能够更加便捷地办理出入院，大大改善患者就医体验，缩短排队等候时间，满足了患者需求，受到患者的欢迎。同时，“一站式服务中心”还提供了医保结算、费用查询等便民服务，让患者能够享受到比以往更多的服务内容。

“一站式服务中心”的推行实施，是我院贯彻落实卫健委“打造医疗高地”的举措之一，也是医院提高服务质量、改善就医体验的举措之一，相信在我们的共同努力下，这项服务将会得到越来越多患者的认可和好评。通过一站式服务，给患者提供了实实在在的帮助，实现了让患者少跑腿、快办事，提高了办事效率。

我们将以此为契机，进一步改善服务环境，精简服务环节，促进服务提速，丰富服务手段，提升服务品质，强化服务保障，竭力全面推进服务窗口标准化、规范化建设，创新实施个性化、人性化服务。坚持“病人至上，真诚奉献，以人为本，开拓创新”的办院宗旨，坚持“爱心、耐心、诚心、细心”的服务理念，坚持需求导向、问题导向、效果导向，切实为广大患者提供更加规范化、人性化、智慧化、便捷化、特色化的高质量医疗服务。