“真是太方便了,在收拾整理东西的同时就能办理出院。”日前,国药北方医院心内科首位享受到病区“移动结算”的患者顺利结账出院,全程只用了2分钟。“以前,在办理出院结账时,患者或家属要在窗口排队,有时候由于某些原因还需多趟往返。尤其是给一些行动不便或没有陪护的患者带来麻烦,在一定程度上影响了患者的就医体验。”心内科药疗班护士史静表示。
“移动结算”就是把住院结算窗口“搬到”各临床病区。只要患者有需要,科室药疗班护士提前与住院处预约办理时间,住院处工作人员会按时到达科室为患者办理出院手续。患者只需携带所有住院押金条和当时支付凭证小票到护士站办理,工作人员会对住院患者所有医疗费先进行医保结算,将剩余的退款或者补款,以手机、微信、支付宝、银行卡等支付方式原路退回或者再支付,结算发票及明细可登录国药北方医院公众号查询,也可到住院处一楼打印。
患者至上,坚持以病人为中心,一直是国药北方医院的办院宗旨之一,秉承此项精神,国药北方医院门诊部首先在心内科、妇产科开展了移动出院结算业务。 此项业务极大的方便了广大患者,尤其是无家属陪护、年老体弱、行动不便的患者,而且在结算时遇到任何问题,住院处工作人员可直接与本科室的医生和护士对接解决,让患者充分体验到了方便快捷,省时省力。大大的提高了患者的满意度,有的患者甚至开玩笑说,我们也体验了咱医院的VIP服务,真好!
让患者满意是我们不变的追求,与各临床科室精诚合作,共同服务好身边的每位患者,推广医院的服务品牌,提升医院在社会的知名度,是我们每位国药北方医院人应尽的责任和义务。